近日，河南郑州一名外卖员急速为顾客配送救命药，顾客发视频分享暖心经历，本想表扬外卖员，却遭受部分网友指责，称其打赏的钱“太少”。27日，外卖员张帅源接受了记者采访，还原了事情经过。
张帅源称，本次订单实际配送里程8公里，在严守骑行安全的前提下，他用时17分钟送达。顾客为了表示感谢，打赏了50元。对于顾客无端遭受网暴，张帅源说，自己内心十分难过。
张帅源说，这是他26日接到的第一单。顾客下单没有多久便打来电话，语气十分焦急，说配送的是药品人血白蛋白，家中病人急需使用，还主动提出会额外打赏。“我明显听出对方很着急，就承诺会尽快配送，还告诉他不用额外打赏。”
这一订单配送全程距离约8公里。张帅源接单后，不到5分钟便抵达药店。他短暂等候了几分钟，拿到药品后立刻出发。
张帅源介绍，这一路段平日常规配送时间在20分钟以上，得知药品关乎病人生命，他在确保安全的前提下，在路况允许时适度提速。幸运的是，一路上几乎没有长时间等红灯，他最终用时17分钟完成配送。
张帅源提供的订单配送截图显示，
10时31分，订单指派至他手中；
10时35分，他抵达取件地点，4分钟后完成取货、离店；
10时56分，他完成配送，比系统预估的时间（11点10分）提前了14分钟。
“顾客情绪特别激动，不停道谢，还给我打赏50元。我一直劝他不用客气，先抓紧照顾病人。”张帅源说，能安全及时把救命药送到，自己心里十分欣慰。
当晚，他意外得知，部分网友指责这位顾客50元的打赏金额过低，还有人截取聊天片段造谣这位顾客并未支付打赏。张帅源强调，自己当场就收到了顾客的转账，“顾客已经出了跑腿费，不打赏我也觉得没有任何问题。”
“看到好心顾客被网暴，我心里特别难受，因为我觉得这一单已经很值了。”张帅源说，自己平日跑单日均收入200多元，这一单配送费16.7元、外加50元打赏，合计66.7元，抵得上小半天的收入。
为澄清事实，张帅源在自己的账号发帖还原事情经过，为当事顾客发声。顾客看到后还通过私信联系他，想再给他发红包表达谢意，这次，他没有接受。
张帅源今年23岁，在郑州市区从事跑腿配送已有两年多。现在，他特别希望这场风波能尽快平息，让顾客一家恢复正常的生活。
记者通过社交平台联系到当事顾客，对方婉拒了记者的采访。
救命配送双向温柔
莫用金钱标尺绑架善意
这场风波的底色，是普通人最质朴的温柔与担当。23岁的张帅源从业两年多，深谙配送行业的节奏与不易。对他而言，这次加急配送从来不是简单的跑腿工作，而是关乎生命的责任托付。全程16.7元的基础配送费，叠加50元打赏，合计66.7元的收入，足以抵得上他小半天的辛劳，在他眼中，这份认可早已远超金钱本身的价值。
而当事顾客的举动，同样尽显人心温热。家人重病急需特效药，慌乱之中下单求助，获救后心怀感恩，主动额外打赏、发布视频表扬骑手，全程真诚坦荡、毫无敷衍。打赏本是情分而非本分，顾客早已足额支付跑腿费用，50元的额外酬谢，是绝境之中发自内心的感激，无关金额多少，只关乎善意真心。遗憾的是，这份纯粹的感恩，却被部分网友用冰冷的金钱标尺肆意丈量、苛责批判。
更令人不解的是，舆论场中出现的不只是刻薄指责，还有刻意造谣抹黑的恶意。有人凭空捏造顾客未实际打赏的谎言，无端放大矛盾、歪曲事实，将一场双向善意，扭曲成“吝啬敷衍”的闹剧。这些居高临下的批判者，从未体会过危急时刻求医问药的焦灼，也从未感知过风雨中加急奔波的辛劳，仅仅凭借主观臆断，就站在道德制高点审判他人，用世俗的功利标准，绑架普通人的善意与良知。
最动人的反转，来自骑手清醒通透的发声。面对突如其来的舆论风波，张帅源直言内心十分难过，他明确表示，顾客足额支付跑腿费，即便没有打赏也无可厚非，这单能顺利完成、救下病人，本身就极具价值。面对顾客后续想要再次致谢的红包，他坦然拒绝，不贪额外酬劳，只求守护这份纯粹的温暖。他的坦荡与纯粹，也让人们看清：善意从无定价，担当不分贵贱。
一场救命配送，一次双向温柔，本该温暖全网。愿这场无端的风波早日平息，愿当事顾客能回归平静生活。更愿每一份平凡的善意都能被温柔以待，少一些刻薄审判，多一些包容体谅，让真诚与温暖成为网络空间的主旋律，让普通人的相互成全，不再被功利裹挟、不再被恶意伤害。
来源：人民日报微信、纵览新闻客户端、工人日报客户端等
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